Vrácení a reklamace
Pokud Vám zboží z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, můžete zboží vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodů.
Zboží standardně nevyměňujeme.
Výměna zboží probíhá formou vrácení nevyhovujícího zboží a vytvořením nové objednávky.
Zboží musí být v původním stavu a nesmí vykazovat známky užívání.
Vrácení platby proběhne do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy, ne však dříve než po doručení zboží.
Náklady spojené s vrácením zboží nehradíme.
Jak postupovat?
Součástí balíčku musí být vždy vyplněný Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Zboží můžete odeslat:
a) Zpětnou zásilkou přes Zásilkovnu
( Platí pouze pro Českou republiku a Slovensko)
Kód pro zpětné zásilky: 97419707
1. Stáhněte a vyplňte formulář na vrácení zboží. Pokud nemáte možnost vytisknutí formuláře, je nutné ho podle vzoru napsat alespoň ručně.
2. Zboží pečlivě zabalte. (Nepolepujte ani nepopisujte originální obal zboží)
3. Vyhledejte nejbližšší pobočku Zásilkovny, která funguje i jako podací místo, kde pouze nahlásíte kód 97419707 pro vrácení zboží a obsluha Zásilkovny se už o vše postará. Vytiskne štítek, balík převezme a doručí přímo k nám. Obsluha Zásilkovny Vám vystaví doklad o podání zásilky, který si pro jistotu pečlivě uschovejte.
Na místě nic neplatíte. Vrácení přes službu Zásilkovna je zpoplatněno částkou 80,- Kč (Zásilkovna ČR) a 100,- Kč (Zásilkovna SK), která Vám bude odečtena při vrácení peněz za vrácené zboží, které jste nám zaslali.
Nejbližší pobočku Zásilkovny ve Vašem okolí, která funguje i jako podací místo, najdete na tomto linku je třeba zaškrtnout možnost podací místa.
Doručení balíčku Zásilkovnou na naši adresu trvá zpravidla 5-7 dní.
Částka za vrácené zboží je standardně vrácena v zákonné lhůtě 14 dnů. V případě použití služby vrácení přes Zásilkovnu se tato doba prodlužuje o čas závislý na přepravě k prodejci.
b) Jakýmkoliv přepravcem dle Vašeho výběru
Zboží k vrácení můžete odeslat i jakýmkoliv jiným přepravcem (Česká pošta, PPL, DPD, atd.) s vyplněným formulářem pro vrácení a reklamace na adresu:
Ice Colours, Haštalská 795/1, Praha 1, 110 00, tel.: 606 843 995
Balíky zaslané na jinou adresu nebo výdejní místo zásilkovny nebudou převzaty/vyzvednuty.